Jest to pytanie, które sprawdza umiejętność komunikacji i prostego wyjaśniania kompleksowych procesów. Dzięki temu dowiemy się, czy osoba potrafi zrozumiale wytłumaczyć czynności krok po kroku. Jest to wyjątkowo przydatne przy rekrutacji na stanowiska na specjalistę helpdesk, czy servicedesk. Osoby wykonujące te zawody muszą posiadać łatwość tłumaczenia nawet prostych rozwiązań oraz spokój i zrozumienie, dzięki czemu osoby te nie będą się irytowały przy obsługiwaniu problematycznych Klientów.
Weryfikując odpowiedź kandydata warto zwrócić uwagę na:
- umiejętność podzielenia kompleksowego procesu na mniejsze,
- opisywanie czynności krok po kroku prostym językiem.
