Pytania behawioralne
Pytania behawioralne i wywiad behawioralny
Rozmowa rekrutacyjna, szczególnie prowadzona na specjalistyczne stanowiska powinna zawierać wywiad behawioralny, aby zweryfikować przeszłe zachowania pracownika w miejscu pracy i na ich podstawie wyciągnąć wnioski na temat jego dopasowania do stanowiska, na które prowadzona jest rekrutacja.Na czym polegają pytania behawioralne na rozmowie kwalifikacyjnej?
Pytania behawioralne (inaczej też: pytania sytuacyjne) to pytania o przeszłe doświadczenia i sytuacje zawodowe. Pozwalają one poznać zachowanie kandydata oraz jego reakcje i ocenić, czy są one pożądane na danym stanowisku pracy oraz potwierdzają oczekiwane umiejętności kandydata. Na podstawie pytań o przeszłość kandydata można przypuszczać, jak osoba zachowa się w podobnych warunkach w przyszłości. Pytania behawioralne najczęściej zaczynają się od "Proszę opisać sytuację...", "Proszę podać przykład sytuacji...", "Proszę przedstawić sytuację...". Przykładowo: Proszę opowiedzieć o najbardziej stresującej sytuacji, która spotkała Pana w dotychczasowej karierze zawodowej.Cel wywiadu behawioralnego - weryfikacja zachowań z przeszłości kandydata
Poprzez zadawanie pytań behawioralnych podczas rozmowy kwalifikacyjnej można zweryfikować umiejętności i kwalifikacje kandydata, o których wspomina on w CV. Pytania (nierzadko dotyczące określonej sytuacji, np. najtrudniejszej decyzji, podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów) często nie są oczekiwane przez kandydata. Poza tym należy pamiętać, że rozmowa rekrutacyjna dla większości kandydatów to dość stresujące wydarzenie. Warto o tym uwzględniać podczas zadawania pytań. Co więcej, w procesie rekrutacji kandydat często zawyża swoje umiejętności, czy kompetencje. Zadanie pytań behawioralnych pozwala lepiej zweryfikować kompetencje pracownika na podstawie przeszłych sytuacji w pracy zawodowej. Nawet jeżeli zachowanie kandydata nie było odpowiednie, warto sprawdzić, czy wyciągnął on wnioski na przyszłość. Pierwsza rozmowa kwalifikacyjna najczęściej sprawdza umiejętności miękkie, np. współpracę z innymi, negocjowanie, reagowanie na stres, czy problematyczne sytuacje, dlatego też to na pierwszej rozmowie należy zadać pytania dotyczące zachowania kandydata w przeszłości, oraz zweryfikować ich poprawności względem oczekiwań wobec potencjalnego pracownika.Przykładowe pytania behawioralne
- Opowiedz nam o sytuacji, w której czułeś się pokonany w swojej pracy. Jak sobie z tym poradziłeś?
- Opowiedz o sytuacji, w której mialeś do realizacji wiele zadań jednocześnie. Jakie to były zadanie, jak zorganizowałeś czas?
- Od czego zacznie Pan/Pani swój pierwszy dzień w pracy?
- Opowiedz o sytuacji w pracy, w której realizowane przez Ciebie zadanie, nie szło po Twojej myśli. Co zrobiłeś?
- Największe zalety, najbardziej ekscytujace projekty w Twojej obecnej pracy.
- Opowiedz o najbardziej stresowej sytuacji w Twojej pracy. Jak stres wpłynął na Twoje zachowanie? Jak radzisz sobie ze stresem?
- Opowiedz o projekcie, w którym planowałeś zadania. Jak się w tym czułeś, jakie były największe wyzwania, co Ci się najbardziej podobało?
- Opowiedz o sytuacji, gdy praca zespołowa nie szła po twojej myśli, jak sobie z tym poradziliście?
- Co się stało, gdy nie zgadzałeś się ze współpracownikami co do tego, jak powinieneś podejść do projektu lub rozwiązać problem w pracy?
- Opowiedz o sytuacji gdzie musiałeś przeanalizowac dane i na tej podstawie zaproponować rozwiązania. Czy zostały one zaakceptowane? Dlaczego tak, dlaczego nie?
- Jaka decyzja była dla Ciebie najtrudniejsza w ciągu ostatniego roku?
- Opowiedz o problematycznej sytuacji z kluczowym Klientem, którą udało Ci się rozwiązać tak, by klient był zadowolony, pomimo tego, że nie dostał tego, czego oczekiwał.
- Opowiedz o sytuacji gdy musiałeś podjąć decyzję nie mając pełnych informacji?
- Jakie 3 cechy wymieniliby Twoi przyjaciele, aby Cię opisać?
- Czy potrafisz wymienić swoje mocne i słabe strony?
- Kto według ciebie jest odpowiedzialny za Twój rozwój – Ty czy twój szef?
- Opowiedz o procesie, który dzięki tobie jest bardziej efektywny.
- Jak wyglądałby Twój idealny dzień w pracy?
- Wyobraź sobie, że masz do wykonania dużo zadań – zarówno takich, które wymagają 5 minut, jak i zadań, na których wykonanie poświęcisz ponad godzinę. Masz 8h na ich wykonanie. W jaki sposób zaplanujesz sobie wykonanie tych zadań? Najpierw zrobisz te, które wymagają więcej czasu, a te, co mniej zostawisz na później? Czy odwrotnie?
- Czy kiedykolwiek przydzielono Ci zadanie, na którym się nie znasz? Jak sobie z tym poradziłeś: poprosiłeś o pomoc, czy próbowałeś samodzielnie znaleźć rozwiązanie?
- Opowiedz mi o sytuacji, w której żałowałeś, że nie postąpiłeś inaczej.
- Jakie są twoje słabe strony, które musiałeś przezwyciężyć, aby być lepszy w tym, co robisz?
- Opowiedz o sytuacji, gdy zadanie, które miałeś do wykonania było nierealne do wykonania w określonym terminie, lub przy określonych okolicznościach. Co wtedy zrobiłeś?
- Co byś wybrał, gdybyś musiał wybierać między celem zawodowym a osobistym?
- Jak byś zareagował, gdyby team leader zachęcałby pracowników do konkurowania, zamiast współpracy?
- Co robisz, aby sprawdzić, czy praca, którą wykonujesz, jest dokładna i wartościowa?
- Jak priorytetyzujesz swoje obowiązki?
- Opowiedz o sytuacji gdy musiałeś podjąć decyzję, którą zwykle podejmowałby Twój przełożony, jak się z tym czułeś?
- Co robisz, jeśli chcesz więcej szkoleń niż to, co zapewnia Ci praca?
- Opisz zadanie, które musiałeś wykonać, pomimo, że nie uważasz, że było potrzebne, lub było niespójne z Twoimi wartościami. Jak to się zakończyło?