Pytania behawioralne
Rozmowa rekrutacyjna, szczególnie prowadzona na specjalistyczne stanowiska powinna zawierać wywiad behawioralny, aby zweryfikować przeszłe zachowania pracownika w miejscu pracy i na ich podstawie wyciągnąć wnioski na temat jego dopasowania do stanowiska, na które prowadzona jest rekrutacja.
Pytania behawioralne na rozmowie kwalifikacyjnej
Behawioralne pytania rekrutacyjne to pytania o przeszłe doświadczenia i sytuacje zawodowe. Pozwalają one poznać zachowanie kandydata oraz jego reakcje, i ocenić, czy są one pożądane na danym stanowisku pracy. Na podstawie pytań o przeszłość kandydata można przypuszczać, jak osoba zachowa się w podobnych warunkach w przyszłości.Cel wywiadu behawioralnego
Poprzez zadawanie pytań behawioralnych podczas rozmowy kwalifikacyjnej można zweryfikować umiejętności i kwalifikacje kandydata, o których on wspomina w CV. Aby móc skorzystać z przewagi, którą dają pytania behawioralne na rozmowie, należy uważnie obserwować zachowania kandydata, podczas gdy on opowiada o swoim doświadczeniu. Pytania (nierzadko dotyczące określonej sytuacji, np. najtrudniejszej decyzji, podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów) często nie są oczekiwane przez kandydata. Poruszenie wątku o przeszłych doświadczeniach na rozmowie kwalifikacyjnej wydaje się być luźne. Jednak kiedy poprosimy kandydata o szczegółowy opis sytuacji, to charakter rozmowy może się zmienić. Jeśli osoba zafałszowuje swój obraz, to odpowiadając na zadane pytanie będzie ona inaczej się zachowywać. Często wskazuje na to mimika twarzy, ton i sposób wypowiedzi. Należy na to zwrócić uwagę w trakcie rozmów kwalifikacyjnych.Weryfikacja zachowań kandydata w przeszłości
Poza tym należy pamiętać, że rozmowa rekrutacyjna dla większości kandydatów to dość stresujące wydarzenie. Warto o tym uwzględniać podczas zadawania pytań. Co więcej, w procesie rekrutacji kandydat często zawyża swoje umiejętności, czy kompetencje. Zadanie pytań behawioralnych pozwala bardziej zweryfikować kompetencje pracownika na podstawie przeszłych sytuacji w pracy zawodowej. Nawet jeżeli zachowanie kandydata nie było odpowiednie, warto sprawdzić, czy wyciągnął on wnioski na przyszłość. Pierwsza rozmowa kwalifikacyjna najczęściej sprawdza umiejętności miękkie, np. współpracę z innymi, negocjowanie, reagowanie na stres, czy problematyczne sytuacje, dlatego też to na pierwszej rozmowie należy zadać pytania dotyczące zachowania kandydata w przeszłości, oraz zweryfikować ich poprawności względem oczekiwań wobec potencjalnego pracownika.Przykładowe pytania behawioralne:
- Opisz zadanie, które musiałeś wykonać, pomimo, że nie uważasz, że było potrzebne, lub było niespójne z Twoimi wartościami. Jak to się zakończyło?
- Co robisz, jeśli chcesz więcej szkoleń niż to, co zapewnia Ci praca?
- Opowiedz o sytuacji gdy musiałeś podjąć decyzję, którą zwykle podejmowałby Twój przełożony, jak się z tym czułeś?
- Jak priorytetyzujesz swoje obowiązki?
- Co robisz, aby sprawdzić, czy praca, którą wykonujesz, jest dokładna i wartościowa?
- Jak byś zareagował, gdyby team leader zachęcałby pracowników do konkurowania, zamiast współpracy?
- Co byś wybrał, gdybyś musiał wybierać między celem zawodowym a osobistym?
- Opowiedz o sytuacji, gdy zadanie, które miałeś do wykonania było nierealne do wykonania w określonym terminie, lub przy określonych okolicznościach. Co wtedy zrobiłeś?
- Jakie są twoje słabe strony, które musiałeś przezwyciężyć, aby być lepszy w tym, co robisz?
- Opowiedz mi o sytuacji, w której żałowałeś, że nie postąpiłeś inaczej.
- Czy kiedykolwiek przydzielono Ci zadanie, na którym się nie znasz? Jak sobie z tym poradziłeś: poprosiłeś o pomoc, czy próbowałeś samodzielnie znaleźć rozwiązanie?
- Wyobraź sobie, że masz do wykonania dużo zadań – zarówno takich, które wymagają 5 minut, jak i zadań, na których wykonanie poświęcisz ponad godzinę. Masz 8h na ich wykonanie. W jaki sposób zaplanujesz sobie wykonanie tych zadań? Najpierw zrobisz te, które wymagają więcej czasu, a te, co mniej zostawisz na później? Czy odwrotnie?
- Jak wyglądałby Twój idealny dzień w pracy?
- Opowiedz o procesie, który dzięki tobie jest bardziej efektywny.
- Kto według ciebie jest odpowiedzialny za Twój rozwój – Ty czy twój szef?
- Czy potrafisz wymienić swoje mocne i słabe strony?
- Jakie 3 cechy wymieniliby Twoi przyjaciele, aby Cię opisać?
- Opowiedz o sytuacji gdy musiałeś podjąć decyzję nie mając pełnych informacji?
- Opowiedz o problematycznej sytuacji z kluczowym Klientem, którą udało Ci się rozwiązać tak, by klient był zadowolony, pomimo tego, że nie dostał tego, czego oczekiwał.
- Jaka decyzja była dla Ciebie najtrudniejsza w ciągu ostatniego roku?
- Opowiedz o sytuacji gdzie musiałeś przeanalizowac dane i na tej podstawie zaproponować rozwiązania. Czy zostały one zaakceptowane? Dlaczego tak, dlaczego nie?
- Co się stało, gdy nie zgadzałeś się ze współpracownikami co do tego, jak powinieneś podejść do projektu lub rozwiązać problem w pracy?
- Opowiedz o sytuacji, gdy praca zespołowa nie szła po twojej myśli, jak sobie z tym poradziliście?
- Opowiedz o projekcie, w którym planowałeś zadania. Jak się w tym czułeś, jakie były największe wyzwania, co Ci się najbardziej podobało?
- Opowiedz o najbardziej stresowej sytuacji w Twojej pracy. Jak stres wpłynął na Twoje zachowanie? Jak radzisz sobie ze stresem?
- Największe zalety, najbardziej ekscytujace projekty w Twojej obecnej pracy.
- Opowiedz o sytuacji w pracy, w której realizowane przez Ciebie zadanie, nie szło po Twojej myśli. Co zrobiłeś?
- Od czego zacznie Pan/Pani swój pierwszy dzień w pracy?
- Opowiedz o sytuacji, w której mialeś do realizacji wiele zadań jednocześnie. Jakie to były zadanie, jak zorganizowałeś czas?
- Opowiedz nam o sytuacji, w której czułeś się pokonany w swojej pracy. Jak sobie z tym poradziłeś?